Shipping policy

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Spediamo con corriere GLS.
La consegna avviene solitamente in 1/4 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi).
Una volta preparato e spedito, al tuo ordine sarà attribuito un numero di tracking tramite il quale potrai monitorare le informazioni sullo stato della spedizione in tempo reale.

INFORMAZIONI UTILI ALLA CONSEGNA

Indica in modo dettagliato il tuo indirizzo di consegna ed eventuali note per la stessa nell’apposito campo.

Se al primo tentativo di consegna la spedizione viene contrassegnata come ASSENTE il corriere farà un secondo tentativo; in caso di RIFIUTO l’ordine tornerà automaticamente in magazzino per accertamenti.

COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

• che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
• che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore: in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Il documento di trasporto –DdT– allegato va conservato.

IN CASO DI DANNO ALL’IMBALLO DOVUTO AL TRASPORTO

Se alla ricezione della merce dovesse risultare danno evidente all’imballo occorre respingerlo senza aprire il pacco.

IN CASO DI MERCE DANNEGGIATA ALL’INTERNO DEL PACCO

Se si riscontra un danno alla merce non visibile dall’esterno occorre contattare il Customer Service (maraiso.skincare@gmail.com) avendo cura di inviare alcune foto che mostrano il danno rilevato.